北京金(jīn)海合力科貿有限公司

售前售後服務(wù)您當前的位置：首頁 >> 售前售後服務(wù)

售前服務(wù)：

1、我公司在接到甲方邀請後，派專業技術員(yuán)到現(xiàn)場(chǎng)實地測量，并和甲方溝通現(xiàn)場(chǎng)實際情況，現(xiàn)場(chǎng)解決不了(le)的問題，回到公司和工程師慧商(shāng)後出方案彙報(bào)甲方。   

2、我公司業務(wù)部可以為(wèi)客戶提供最完善的産品介紹、設備選型等。  

3、公司承諾專業工程師免費為(wèi)客戶設計專業圖紙方案及深化(huà)圖紙，提供技術咨詢服務(wù)，推薦最适合客戶實際需要的産品。做到信譽第一(yī)，簽約第二。

售中服務(wù)：

1、在簽約後為(wèi)用戶提供全套施工圖紙，派技術員(yuán)到現(xiàn)場(chǎng)技術指導，配合用戶前期預留工程，提供最經濟合理(lǐ)的方案。

2、免費為(wèi)用戶提供培訓、指導安裝和維修方法，确定最佳解決方案。我方提供現(xiàn)場(chǎng)技術服務(wù)人(rén)員(yuán)的目的是為(wèi)保證所供産品安全、正常投運，為(wèi)此我方會派出能(néng)滿足工程需要合格的、能(néng)獨立解決問題技術工程師進行此項工作(zuò)。我方派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人(rén)員(yuán)的工作(zuò)時(shí)間(jiān)應與現(xiàn)場(chǎng)要求相一(yī)緻，以滿足現(xiàn)場(chǎng)安裝、調試和試運行的要求。

3、我們保證按照合同規定的交貨期為(wèi)您及時(shí)送貨。

售後服務(wù)：

1、質量保修期：按國家對機電産品的規定質保期為(wèi)一(yī)年。在質保期内,用戶将享受無償服務(wù)，終身(shēn)有償服務(wù)、長期提供配件。（客戶可以和我公司簽訂2-5年質保期合同）

2、免費技術咨詢。通過電話(huà)或網絡進行疑難咨詢。

3、産品培訓：為(wèi)使合同産品能(néng)正常安裝、調試、運行、維護及檢修，應用戶要求我公司會根據所供産品類型和用戶實際需要對産品現(xiàn)場(chǎng)安裝、調試、使用進行技術指導及技術培訓。 

保修服務(wù)：

沒有超過産品質保期者。

用戶對我公司所供産品在使用中提出質量異議(yì)，我公司保證在接到用戶提出異議(yì)後省内24小時(shí)（省外48小時(shí)）内作(zuò)出處理(lǐ)意見。用戶現(xiàn)場(chǎng)能(néng)解決的，派出專業技術服務(wù)人(rén)員(yuán)現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ)，并做到問題不解決服務(wù)人(rén)員(yuán)不撤離；用戶現(xiàn)場(chǎng)不具備解決條件的，将問題産品發回我公司免費處理(lǐ)。